Teslimat ve İade Koşulları – Kargo Süreci ve Süreler
Teslimat ve iade koşulları kapsamında, www.engingezici.com.tr üzerinden verilen tüm siparişlerde güvenli, hızlı ve zamanında teslimat sağlamak önceliğimizdir. Siparişiniz onaylandıktan sonra, ürünler genellikle aynı gün veya en geç ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
Teslimat ve İade Koşulları Hakkında Kargo Bilgileri
-
Yurtiçi Kargo
-
MNG Kargo
-
Aras Kargo
Teslimat süreleri:
-
Şehir içi: 1–2 iş günü
-
Şehir dışı: 2–4 iş günü
Teslimat gecikmesi durumunda müşteri temsilcilerimiz sizinle iletişime geçer. Teslimat ve iade koşulları gereği bu tür durumlarda bilgilendirme yapılır.
Teslimat ve İade Koşulları – Ürün Teslimi ve Kontrol
Sipariş ettiğiniz ürünler eksiksiz, sağlam ve sipariş özelliklerine uygun şekilde gönderilir. Teslimat anında ürün kontrolü alıcının sorumluluğundadır. Hasarlı ya da eksik ürün teslim alınmamalı, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
Teslim alındıktan sonra ürün, hasarsız olarak kabul edilir. İade işlemi yapılacaksa, ürün:
-
Açılmamış ambalajında
-
Hiç kullanılmamış
-
Fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte
olmalıdır.
İade ve Cayma Hakkı
Teslimat ve iade koşulları çerçevesinde, alıcı ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
İade edilecek ürünün:
-
Orijinal kutusunda ve hasarsız olması
-
Tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
-
Faturasıyla birlikte iade edilmesi
gerekmektedir.
İade süreci:
-
Nakit ödemelerde: İade 14 gün içinde yapılır.
-
Kredi kartı ile ödemelerde: İade bankaya yapılır, bankanın sürecine göre 3–7 iş günü sürebilir.
Ödeme İptali ve Kredi Kartı Güvenliği
Eğer ödeme onaylanmazsa ya da kredi kartı yetkisiz kişiler tarafından kullanıldıysa, ürün gönderilmez. Ürün gönderilmişse, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Teslimat Süresi ve Teslimat Koşulları
Teslimat süresi bölgeye göre farklılık gösterebilir. Ortalama teslimat süresi 1–4 iş günü arasındadır. Teslimat ve iade koşulları gereğince, bu sürede teslim edilemeyen siparişler için müşteri hizmetlerimiz devreye girerek sizi bilgilendirir.
İletişim Bilgilerimiz
Teslimat ve iade işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma: Manna Kozmetik İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti.
Web: www.engingezici.com.tr
Telefon: 0540 783 47 47
E-posta: info@engingezici.com.tr
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Kargo firması seçebilir miyim?
Siparişiniz için en uygun ve hızlı kargo firması sistem tarafından otomatik atanır. Ancak özel bir tercihiniz varsa, sipariş notunda belirtebilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Ürünüm geç gelirse ne yapmalıyım?
Teslimat süresi ortalama 1–4 iş günüdür. Bu süre aşıldıysa müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek alabilirsiniz.
İade sonrası süreç nasıl işler?
Ürün bize ulaştığında kalite kontrol sürecine girer. Onay sonrası ücret iadesi 1–3 iş günü içinde yapılır. Bankanızın işlem süresine göre tutar kartınıza 7 gün içinde yansır.
